人工知能はEC業界を急速に変えつつあります。多くのシステムはより速く、より自動化されました——ただし、すべてが楽になったわけではありません。一部の領域では、セラーが自動モデレーションの負の側面を実感し始めています。Amazonのような大規模マーケットプレイスでは特にそうです。
最近、多くのAmazonセラーが不安を招く通知を受け取ったと報告しています。商品が危険物（Hazmat）に分類された、FBA納品が止められた、コンプライアンス上の懸念でリスティングが削除された——といった内容です。主力商品が1つしかないセラーにとっては、たった1件の自動判定が一夜にして売上を止めてしまいます。
本記事の情報時点：すべての内容は2026年8月時点で、セラーセントラルの公式資料および最新の業界情報に基づき検証しています。
なぜこうしたことが起きるのか
Amazonは自動化システムとAIによる審査を用いて、危険性のある商品を検出しています。これらのシステムは、商品タイトル、キーワード、成分、素材、包装、画像、カテゴリー情報などを分析します。
多くの場合、判定は正しく機能します。しかし、ごく普通の商品が明確な説明のないまま危険物として区分されたという報告が、セラーの間で増えています。
重要な補足：この分類は恣意的なものではありません。航空輸送規則、倉庫の安全基準、国際運送法に基づいています。Amazonは危険物を国連の9つの危険物クラスに分類しており、セラーセントラルによれば3,000種類を超える商品タイプが危険物に該当します。不満の原因は多くの場合ルールそのものではなく、フラグが立った際にAmazonが提供する情報があまりに少ないことにあります。
審査のきっかけになりやすいもの
特定の商品グループは、他と比べて審査を招く頻度が明らかに高くなります。
| きっかけ | 代表的な商品 |
|---|---|
| リチウム電池（クラス9） | 電子機器、モバイルバッテリー、電池を含むすべての商品——最も多い単独要因 |
| 引火性液体 | アルコールを含む製品、香水、除光液、塗料 |
| 高圧ガス | エアゾール、スプレー缶 |
| 化学製品 | 洗浄剤、消毒剤、手指消毒液 |
| 腐食性物質 | 一部の洗浄剤・ケア用品 |
リチウム電池について、Amazonの2026年の要件はとりわけ明確です。ワットアワー値の明示、リチウム含有量の開示、そしてUN 38.3輸送試験への適合が求められます。
自動分類の問題点
AIシステムはリスクを素早く検出するよう設計されています。しかし自動モデレーションは誤検知も生みます——リスティング内の特定の語句が審査を誘発する、包装や商品説明が誤読される、商品が誤って制限カテゴリーに분類される、といったケースです。
影響は現実的です。出荷の遅延、リスティングの削除、FBA在庫の凍結——そして深刻な資金繰りの圧迫。
審査プロセスの実際
あの通知の背後には、構造化されたプロセスがあります。それを知っていれば、的確に対応できます。
1. フラグ付け。システムが商品情報を分析し、危険性の可能性がある品目にフラグを立てます。
2. 書類審査。Amazonは、適合した安全データシート（SDS）または記入済みの適用除外フォームの提出を求めます。要件は危険物識別ガイドに記載されています。電池を含む場合は、加えてUN 38.3試験報告書も必要です。
3. 結果。結末は3通りです——危険物として承認、非危険物として解除、または却下。
最も多い失敗要因：遅延の原因は書類の欠落ではなく、提出された書類がAmazonの様式・危険性開示の基準を満たしていないことである場合が多いのです。安全データシートの不備や期限切れが、却下理由の第一位です。
セラーが取るべき対応
商品が突然危険物としてフラグを立てられた場合：
冷静に。大半のケースは、適切な情報があれば解決できます。
通知を丁寧に読む。分類の根拠は、セラーセントラルのアカウント健全性に記載されています。
リスティングを点検する。商品詳細、成分、素材、キーワードを一つずつ確認してください。異議申し立てと矛盾する表現が残っていないかが重要です——「引火性が高い」と謳う文言は、危険物ではないという主張を自ら崩してしまいます。
異議を申し立てる。Manage Dangerous Goods Classification（危険物分類の管理）ツールに Dispute classification（分類に異議を申し立てる）機能があります。そこから新しい安全データシートや適用除外フォームをアップロードします。
証拠を添付する。安全データシート、メーカー宣言書、電池の場合はUN 38.3報告書。明確に、事実に即して、漏れなく。
記録を残す。ケース番号と回答をすべて保管してください——エスカレーションの際は履歴が決め手になります。
審査にはどれくらいかかるのか
ここには非現実的な期待が出回っています。危険物審査には平均して3〜5営業日かかります。数時間ではありません。それを前提に見込めば、在庫と補充の計画がより現実的になります。
案件が別のチームに引き継がれた場合は、さらに時間がかかることもあります。だからこそ、最初の申し立ての時点で書類一式を揃えて提出するほうが得策です。
越境セラーが特に注意すべき点
越境販売を行うセラーがしばしば高くつく形で経験する点があります——危険物の承認はマーケットプレイスごとに有効だということです。amazon.comでの承認が、自動的にamazon.deに適用されることはありません。各マーケットプレイスで個別の承認が必要です。
さらに、危険物に分類された商品はFBAで保管上限が引き下げられ、手数料も高くなり、特定のフルフィルメントセンターからのみ出荷されます。これは在庫計画に直接影響します。
2026年4月30日以降、AmazonはPartnered Carrierプログラムを、FBA対象のすべての危険物へと拡大しました——これらの納品についても、自前で輸送を手配する代わりに割引の提携配送業者を利用できます。
AIは役に立つ——ただし完璧ではない
人工知能は、マーケットプレイスが膨大なデータを処理するのを助けています。しかしこうした事例は、自動化されたシステムがなお誤りを犯すことを思い出させます。
AIによるモデレーションが各マーケットプレイスで一般化するほど、人による審査と異議申し立てが必要になる場面は増えていくでしょう。商品書類をきちんと整えているセラーは、そのとき明確に有利な立場に立てます。