Si vende productos en Amazon, Etsy o su propia tienda online y usa términos como "respetuoso con el medio ambiente", "sostenible", "ecológico", "verde" o "climáticamente neutro", debería revisar sus listings ahora mismo.
Porque desde el 27 de septiembre de 2026 se aplican en toda la Unión Europea nuevas normas contra las afirmaciones ambientales y de sostenibilidad engañosas. La base legal es la Directiva (UE) 2024/825 – sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica, conocida como EmpCo o ECGT.
La directiva se aprobó el 28 de febrero de 2024, se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea el 6 de marzo de 2024, y debe aplicarse desde el 27 de septiembre de 2026. Los Estados miembros debían transponer las normas nacionales necesarias antes del 27 de marzo de 2026.
Esto no afecta solo a las grandes marcas. Los pequeños vendedores online, los vendedores de marketplace y los vendedores en Amazon, Etsy y otras plataformas también deben revisar sus afirmaciones comerciales.
¿Qué cambia exactamente?
Las nuevas normas amplían las normas de la UE ya existentes contra las prácticas comerciales desleales. Especialmente relevantes para los vendedores online son las nuevas reglas sobre:
- promesas ambientales genéricas,
- sellos de sostenibilidad,
- afirmaciones sobre el comportamiento ambiental global de un producto,
- afirmaciones relacionadas con el clima,
- afirmaciones sobre el comportamiento ambiental futuro,
- y la presentación engañosa de propiedades que ya son legalmente obligatorias.
Importante: no todas las palabras ambientales quedan prohibidas automáticamente. Lo decisivo es si la afirmación puede fundamentarse conforme a las nuevas normas y si genera una impresión general engañosa para el consumidor.
Entre otras cosas, la directiva introduce nuevas prácticas llamadas "de lista negra" (blacklist). Se trata de prácticas que se consideran desleales independientemente de una evaluación caso por caso.
1. "Respetuoso con el medio ambiente", "Eco", "Verde" y "Sostenible"
Especialmente frecuentes en las páginas de producto son frases como:
| Afirmación | También se ve como | Problema |
|---|---|---|
| Respetuoso con el medio ambiente | eco-friendly | afirmación ambiental muy general |
| Ecológico | ecológico | afirmación ambiental genérica |
| Eco-friendly | eco-friendly | afirmación ambiental genérica |
| Verde | green | puede implicar un beneficio ambiental integral |
| Climáticamente amigable | climate friendly | afirmación ambiental/climática |
| Sostenible | sostenible | término muy amplio |
| Biodegradable | biodegradable | el comportamiento ambiental concreto debe ser demostrable |
| Biobasado | biobasado | afirmación concreta sobre el origen del material |
La directiva de la UE cita explícitamente "respetuoso con el medio ambiente", "eco-friendly", "verde", "ecológico", "climáticamente amigable", "biodegradable" y "biobasado" como ejemplos de afirmaciones ambientales genéricas.
Pero, ¿significa eso que estas palabras quedan prohibidas de forma absoluta desde el 27 de septiembre? No – no de forma generalizada. Una afirmación genérica de este tipo se vuelve problemática cuando el vendedor no puede demostrar un comportamiento ambiental excelente reconocido que sea realmente relevante para esa afirmación concreta.
La directiva reconoce un comportamiento ambiental de este tipo, bajo ciertas condiciones, en cosas como:
- la Etiqueta Ecológica de la UE (EU Ecolabel),
- los sellos ambientales oficialmente reconocidos conforme a la norma EN ISO 14024,
- o un comportamiento excelente correspondiente conforme a otra normativa de la UE relevante.
En la práctica esto significa: cuanto más genérica sea la afirmación, mayor es el riesgo.
2. "Climáticamente neutro" – especialmente importante para los vendedores de Amazon
Aún más importante es la nueva norma para afirmaciones como climáticamente neutro, CO2-neutro, certificado como CO2-neutro, carbono positivo, cero neto climático, compensado climáticamente, impacto climático reducido, o huella de carbono limitada. La directiva cita explícitamente estas afirmaciones como ejemplos.
Especialmente problemáticas son las afirmaciones en las que la supuesta neutralidad climática se logra mediante compensación fuera de la propia cadena de valor de la empresa. El razonamiento de la UE es que los consumidores pueden hacerse la idea de que el propio producto no causa ninguna carga ambiental, o muy poca.
Ejemplo: un vendedor vende un producto por 29,99 € y escribe "Este producto es climáticamente neutro". El vendedor calcula las emisiones causadas y luego compra créditos de carbono (certificados de CO2) para compensarlas. Este tipo exacto de afirmación es especialmente crítico bajo la nueva norma. Un buen proyecto de compensación de carbono no convierte automáticamente en admisible una afirmación de producto de este tipo.
La directiva distingue explícitamente entre el impacto real del ciclo de vida de un producto y la compensación de emisiones fuera de la cadena de valor del producto. Eso no significa que las empresas no puedan hablar en absoluto de proyectos climáticos o de inversiones en ellos – siempre que la comunicación no sea engañosa y cumpla con la normativa de la UE.
3. Un sello verde autodiseñado no es suficiente
Otro punto importante concierne a los sellos de sostenibilidad. La nueva lista negra prohíbe mostrar un sello de sostenibilidad si no se basa en un sistema de certificación adecuado o no fue establecido por una autoridad pública.
Un vendedor no puede simplemente crear su propio logo – digamos, "PRODUCTO 100% ECO" – y presentarlo en el packaging, en las imágenes de producto o en un listing de Amazon como si fuera un sello de sostenibilidad oficial. La directiva exige que cualquier sello de sostenibilidad de este tipo esté respaldado por un sistema de certificación o haya sido establecido por autoridades públicas. Un sistema de certificación debe, entre otras cosas, ser transparente, estar abierto a los comerciantes que cumplan los requisitos, e implicar una supervisión objetiva por parte de un tercero independiente.
4. Un error común: aplicar una propiedad a todo el producto
No está permitida una afirmación ambiental sobre todo el producto o toda la empresa cuando en realidad solo se refiere a un único componente o a una actividad específica.
Ejemplo: un producto contiene un 30% de material reciclado. El vendedor escribe "Este producto está hecho de material reciclado". Eso puede dar al consumidor la impresión de que todo el producto está hecho de material reciclado. Una formulación más precisa sería: "El packaging es 30% plástico reciclado."
La diferencia es crucial: la segunda afirmación describe exactamente a qué se refiere la información ambiental. La UE cita exactamente este principio en la exposición de motivos de la directiva.
5. Las promesas ambientales futuras también están reguladas
Especialmente relevantes para marcas y fabricantes son las afirmaciones sobre el comportamiento ambiental futuro, como "climáticamente neutro para 2030", "produciremos de forma totalmente sostenible", o "nuestros productos serán 100% respetuosos con el medio ambiente para 2030".
Este tipo de afirmaciones no pueden usarse simplemente como promesas de marketing. La directiva exige que las afirmaciones sobre el comportamiento ambiental futuro se basen, entre otras cosas, en compromisos claros, objetivos, disponibles públicamente y verificables, un plan de implementación detallado y realista, objetivos medibles y con plazos definidos, y una revisión periódica por parte de un tercero independiente.
6. ¿Por qué introduce la UE estas normas?
Esto no es solo teórico. Un estudio a nivel de la UE sobre afirmaciones ambientales ya mostró lo extendidas que están este tipo de afirmaciones: en la muestra de productos estudiada, el 76% de los productos llevaba una afirmación ambiental. Al mismo tiempo, el 61% de los consumidores dijo que era difícil identificar qué productos eran genuinamente respetuosos con el medio ambiente, y el 44% dijo que no confía en este tipo de información ambiental.
Una revisión a nivel de la UE específicamente de vendedores online de productos de segunda mano (ropa, electrónica y similares) también muestra que las afirmaciones ambientales son un verdadero problema de cumplimiento: en una revisión de 356 comerciantes online, el 34% presentaba afirmaciones ambientales. De esas afirmaciones, el 20% no estaban suficientemente fundamentadas y el 28% fueron valoradas como falsas, engañosas, o potencialmente una práctica comercial desleal.
Eso explica por qué la UE está poniendo cada vez más este tema en el foco de las autoridades de protección al consumidor.
7. ¿Qué significa esto para Amazon y Etsy?
La directiva no está dirigida específicamente a Amazon o Etsy. Cubre la comunicación comercial hacia los consumidores. Eso significa que, entre otras, pueden ser relevantes las siguientes áreas:
| Área | Qué revisar |
|---|---|
| Título de Amazon | afirmaciones ambientales y de sostenibilidad |
| Bullet points de Amazon | "eco", "verde", "sostenible", etc. |
| Descripción del producto | promesas ambientales genéricas y específicas |
| Contenido A+ | texto, iconos y gráficos |
| Imágenes de producto | afirmaciones ambientales y sellos autocreados |
| Packaging | afirmaciones y logos de sostenibilidad |
| Título de Etsy | afirmaciones ambientales y de sostenibilidad |
| Descripción de Etsy | afirmaciones y su fundamentación |
| Tienda online propia | texto, banners, páginas de producto |
| Anuncios en redes sociales | promesas ambientales en publicaciones y anuncios |
Especialmente importante: las imágenes y representaciones gráficas también pueden formar parte de una afirmación ambiental. La UE define deliberadamente una afirmación ambiental de forma amplia – puede consistir en texto, imágenes, representaciones gráficas o simbólicas, y también puede referirse a etiquetas, marcas o nombres de producto.
8. ¿Qué deberían hacer los vendedores ahora?
Esperar hasta el 27 de septiembre no es una buena estrategia. Se recomienda una revisión sistemática de Green Claims para cada producto.
Paso 1: recopile todos los términos ambientales
Revise el título, los bullet points, la descripción, el Contenido A+, las imágenes de producto, el packaging, las etiquetas, las páginas de la tienda, los anuncios y las redes sociales. Busque específicamente términos como: eco, verde, sostenible, respetuoso con el medio ambiente, ecológico, climáticamente amigable, biodegradable, biobasado, CO2-neutro, climáticamente neutro.
Paso 2: hágase esta pregunta para cada afirmación
¿Qué es exactamente lo que estoy afirmando? No "Este producto es sostenible." sino "El packaging es 80% papel reciclado." El segundo ejemplo es mucho más específico.
Paso 3: reúna las pruebas
Para cada afirmación ambiental debería poder rastrear: ¿qué es exactamente lo que se afirma? ¿A qué se refiere la afirmación? ¿Qué datos la respaldan? ¿De dónde proceden esos datos? ¿Qué certificación o ensayo existe? ¿Está la afirmación actualizada? ¿Puede un consumidor verificar la información?
Paso 4: sustituya las afirmaciones genéricas por otras específicas
Un principio práctico: cuanto más específica sea la afirmación, generalmente más fácil resulta entenderla y verificarla. Ejemplo: ❌ "Packaging respetuoso con el medio ambiente" – mejor: ✅ "Packaging fabricado con 80% papel reciclado." Pero, por supuesto, la afirmación específica también debe ser cierta y demostrable. Una afirmación específica falsa no es mejor que una afirmación genérica falsa.
9. ¿Qué pasa con las pequeñas empresas?
Las nuevas normas no son una recomendación voluntaria solo para las grandes empresas. La directiva se aplica a los comerciantes y a la comunicación comercial hacia los consumidores. El hecho de que una empresa sea pequeña no convierte automáticamente en admisible una afirmación ambiental potencialmente engañosa.
Al mismo tiempo, las medidas de aplicación concretas y las sanciones se implementan a través de los sistemas jurídicos nacionales. En Alemania, esto ocurre a través de la Tercera Ley de Modificación de la Ley contra la Competencia Desleal (UWG). El Ministerio Federal de Justicia ha confirmado que las nuevas normas deben aplicarse desde el 27 de septiembre de 2026.
10. ¿Cómo de altas pueden ser las sanciones?
Aquí conviene tener precaución con las afirmaciones generales. La propia directiva no fija una sanción fija a nivel de toda la UE para cada infracción individual – los Estados miembros deben prever sanciones efectivas, proporcionadas y disuasorias.
Para infracciones generalizadas con dimensión de la Unión, en las que varias autoridades nacionales actúan de forma coordinada, los Estados miembros deben prever la posibilidad de multas con un máximo de al menos el 4% del volumen de negocios anual del comerciante; si no se dispone de esa cifra, se aplica un límite mínimo de 2 millones de euros. Las normas nacionales pueden ir más allá.
Eso no significa que cualquier pequeño vendedor vaya a pagar automáticamente el 4% de su facturación por una sola palabra problemática. Pero sí significa que este tema no debería tratarse como una simple cuestión de marketing.
11. ¿Y qué pasa con el stock antiguo que ya está en un almacén?
Las nuevas normas se aplican desde el 27 de septiembre de 2026. Al mismo tiempo, las autoridades europeas de protección al consumidor publicaron en junio de 2026 principios comunes para las llamadas situaciones de "old stock" (existencias antiguas) – referidas a productos o envases con afirmaciones ambientales o sellos de sostenibilidad que fueron fabricados, pedidos, distribuidos, o ya estaban en stock antes del 27 de septiembre de 2026.
Las autoridades subrayan un enfoque proporcionado y coordinado para este tipo de stock antiguo, y esperan que los vendedores tomen medidas a tiempo para adaptar sus prácticas comerciales. No debería asumirse simplemente: "este producto se fabricó antes del 27 de septiembre, así que puedo seguir usando la afirmación indefinidamente". Ese tipo de suposición general sería excesiva.
12. Aviso: EmpCo no es lo mismo que la Green Claims Directive
Actualmente hay bastante confusión aquí, porque a menudo se mezclan dos iniciativas de la UE.
EmpCo / ECGT – Directiva (UE) 2024/825: se aprobó el 28 de febrero de 2024, es normativa de la UE vigente, se aplica desde el 27 de septiembre de 2026, y modifica en particular las normas contra las prácticas comerciales desleales y los requisitos de información al consumidor.
Green Claims Directive: esta fue una propuesta legislativa separada sobre afirmaciones ambientales con un sistema mucho más detallado para fundamentar y verificar afirmaciones ambientales explícitas. En junio de 2025, la Comisión Europea anunció su intención de retirar la propuesta, y las negociaciones de trílogo previstas para el 23 de junio de 2025 fueron canceladas posteriormente. La propuesta no fue formalmente retirada como consecuencia de ello – su situación posterior quedó abierta en el momento de la cancelación.
Para los vendedores, lo que importa es esto: las nuevas normas que se aplican desde el 27 de septiembre de 2026 proceden de la Directiva (UE) 2024/825 – EmpCo/ECGT. No deben confundirse con una supuesta "nueva ley de Green Claims".
13. La checklist más importante para su listing
Antes de publicar o actualizar un listing de producto, hágase estas preguntas:
- ¿Contiene mi listing una afirmación ambiental?
- ¿Está la afirmación formulada de forma específica?
- ¿Puedo fundamentarla objetivamente?
- ¿Se refiere la afirmación realmente a todo el producto – o solo a un componente?
- ¿Estoy usando "eco", "verde", "sostenible" o términos similares?
- ¿Puedo demostrar el comportamiento ambiental reconocido requerido?
- ¿Estoy usando un sello de sostenibilidad? ¿Se basa en un sistema de certificación adecuado?
- ¿Estoy usando "climáticamente neutro" o una afirmación climática similar? ¿Se basa en compensación de carbono?
- ¿Estoy haciendo promesas sobre el comportamiento ambiental futuro? ¿Son esos objetivos medibles, públicos y verificables?
- ¿He revisado también las imágenes de producto y el packaging?
En lugar de revisar manualmente cada línea con esta lista, también puede pasar el texto de su listing directamente por nuestro Comprobador de Green Claims gratuito – detecta automáticamente formulaciones conocidas como problemáticas.
Conclusión: no menos comunicación ambiental – mejor comunicación
La nueva norma de la UE no significa que los vendedores ya no puedan hablar de sostenibilidad, reciclaje o aspectos ambientales. El objetivo es más bien sustituir las afirmaciones genéricas y potencialmente engañosas por información específica, rastreable y demostrable.
Para los vendedores online, esto significa: no elimine simplemente cada palabra verde. En su lugar, revise cada afirmación individual – ¿qué estoy afirmando, a qué se refiere, y puedo demostrarlo?
Quien ahora revisa sistemáticamente sus listings, imágenes de producto, packaging y materiales de marketing no solo reduce el riesgo legal. También construye algo que cada vez importa más a los clientes: información de producto digna de confianza.
Fuentes y más información
- Directiva (UE) 2024/825, texto completo (EUR-Lex, español)
- Comisión Europea – estudio sobre afirmaciones ambientales en productos no alimentarios (cifras 76%/61%/44%)
- Comisión Europea – barrido CPC de 356 comerciantes online (segmento de segunda mano)
- Ministerio Federal de Justicia de Alemania – Tercera Ley de Modificación de la UWG
- Parlamento Europeo – estado de la (separada) Green Claims Directive
Aviso legal
Este artículo tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoramiento legal. La evaluación jurídica específica de una afirmación ambiental depende, en particular, del producto, la formulación exacta, el contexto, las pruebas disponibles y la normativa nacional aplicable. Para afirmaciones jurídicamente sensibles, se recomienda una revisión individual por parte de un profesional cualificado.